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物业助力,替老年人分忧

发布时间 : 2022-10-13

凌云街道邻里汇位于松风花园内,居住人员年龄普遍在75岁以上,人口结构总体呈现老龄化、高龄化、独居化、纯老化的发展态势。邻里汇含1家长者照护之家、1家日间照护中心,养老服务床位已达到911张。

2022年疫情以来,由于楼栋封闭许久,楼内许多日光灯、淋浴器等设备出现老化破损,容易对老人造成生活上的不便和安全隐患。于是,凌云街道邻里汇的主任通过街道办,联系到汇成物业凌云街道服务中心,请求给予维修帮助。

区域经理得知此事后认为,虽然与邻里汇签署的物业合同中并没有包含维修项目,但是秉持着“以人为本”的服务理念,决定安排工程人员上门进行维修。

由于凌云街道邻里汇内老年人居多,因此被作为重点防疫防范的场所,所有进入人员必须穿着防护服,内外功能分开。物业服务中心的维修人员统一穿戴好防护服进入场所,关闭走廊电源,拿好扶梯,换上了新的节能照明灯。更换完毕灯后,工程人员就马不停蹄地赶到了浴室,准备维修花洒。经师傅发现,花洒是由于水压过低,花洒头内有杂物堵塞或水垢堆积。随后师傅准备好维修工具,关上总水闸,修理水龙头。最后打开水闸测试,对清理现场收工。

急客户之所急,想客户之所想,解客户之所忧。汇成物业会持续深谙社区老人需求,解决老人“烦恼事”,将服务理念贯穿于日常工作。

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