为体现对业主的全心关怀,针对业主在购买房屋后至房屋交付前,希望了解项目工程进度及所购房屋的建设状况,9月18日至9月26日汇成南街里开展了预看房活动,近400余户业主通过网上预约看房。
预看房前夕,根据现场情况,在主干道铺设红地毯,对相关施工现场有安全隐患的区域,用一米线进行围挡并做警示。在禁止业主走动的区域设置警戒线,确保业主安全。为给业主提供更好的看房体验,公司安排16名客服、30余名保安、5名保洁负责预看房的接待、陪同及后勤工作,组建看房小组,集中培训,模拟相关场景。
预看房期间,物业工作人员每日对钥匙进行清点整理,做好第二天的预看房准备,考虑到业主群体有孕妇、孩童、老人,在行走时可能不便,公司特设礼宾岗,并配备观光车,对有需要的业主进行接送。保安员各司其职,门口保安员负责核实信息,根据疫情要求扫码测温并指引相关车辆的停放并提供泊车服务;楼栋保安员每日提前确认入户钥匙及套内钥匙是否正常使用,在业主到来前提前开启单元门。保洁员在保证办公区域及主干道的清洁外,对相关物品进行消杀,如安全帽、参观证等物品。
在看房过程中,全程由带看工作小组多对一全程陪同,引导业主们对项目的品质细节、工程质量和物业服务等方面实地考察,亲眼见证新家的面貌及品质。工作人员全程以亲切热情的态度陪同业主参观,积极解答物业相关问题,在遇到无法回答的问题时,将问题详细记录,经过研究、讨论、确认后统一回复业主。
本次预看房活动于9月26日圆满结束,秉承公开透明、诚信负责的宗旨,接受业主的全面检阅,为业主提供全程礼宾级的参观服务。通过与业主面对面的交流,听取业主的需求和建议进行项目的提升和完善,坚守工匠精神,只为交付给业主最理想的家园。