10月金桂绽放，虹梅街道一如往常的宁静安详，突然一个声音打破了宁静。“伸缩门坏了！这可怎么办呀？”“快给刘师傅打电话吧！”。由于街道办事处的特殊性，内保安全尤为重要。伸缩门作为内部安全的第一道防线，一旦发生故障会导致人员、车辆进出不便，也让非法外来访客有了可乘之机。
第一时间响应，满足客户需求
虹梅街道工程部的刘万周师傅在接到电话后，第一时间提上工具包赶往现场。他首先开始诊断伸缩门的部件是否出现了问题，排查后找到了故障原因是由于轮子老化造成的滑轨不畅。于是刘师傅立即联系项目经理，并报告党政办申购维修所需配件。
在配件到达后，刘师傅立即赶去现场安装。由于轮子损坏严重，刘师傅需要徒手将损坏的滚轮拆除才可以继续安装新滑轮。他二话不说地趴在地上开始作业，路过的工作人员看到刘师傅后都投来了钦佩的目光，感叹物业组的响应速度竟如此之快。很快，技术精湛的刘师傅就完成了维修，伸缩门又可以恢复正常使用了。
及时清理现场，消除安全隐患
细心的刘师傅结束维修后，还不忘在检查现场环境。以他的经验，施工后的现场需要格外关注。果不然，他发现维修时掉落的零件残渣不小心掉落在伸缩门轨道内了。细碎的垃圾卡在轨道内可能会降低伸缩门的使用寿命。因此，刘师傅向保洁阿姨借来了扫把将垃圾清除后，方才离开现场。
伸缩门损坏后，从接到通知到购置材料再到最后维修完成，全程只用了两天的时间。虹梅街道物业服务中心的响应速度和技术水平再一次给街道领导留下了良好的印象，提升了物业服务的粘性。
