凌云街道邻里汇位于松风花园内，居住人员年龄普遍在75岁以上，人口结构总体呈现老龄化、高龄化、独居化、纯老化的发展态势。邻里汇含1家长者照护之家、1家日间照护中心，养老服务床位已达到911张。

自2022年疫情以来，由于楼栋封闭许久，楼内许多日光灯、淋浴器等设备出现老化破损，容易对老人造成生活上的不便和安全隐患。于是，凌云街道邻里汇的主任通过街道办，联系到汇成物业凌云街道服务中心，请求给予维修帮助。

区域经理得知此事后认为，虽然与邻里汇签署的物业合同中并没有包含维修项目，但是秉持着“以人为本”的服务理念，决定安排工程人员上门进行维修。

由于凌云街道邻里汇内老年人居多，因此被作为重点防疫防范的场所，所有进入人员必须穿着防护服，内外功能分开。物业服务中心的维修人员统一穿戴好防护服进入场所，关闭走廊电源，拿好扶梯，换上了新的节能照明灯。更换完毕灯后，工程人员就马不停蹄地赶到了浴室，准备维修花洒。经师傅发现，花洒是由于水压过低，花洒头内有杂物堵塞或水垢堆积。随后师傅准备好维修工具，关上总水闸，修理水龙头。最后打开水闸测试，对清理现场收工。

急客户之所急，想客户之所想，解客户之所忧。汇成物业会持续深谙社区老人需求，解决老人“烦恼事”，将服务理念贯穿于日常工作。