为确保“樱花大道”项目管理工作顺利开展，人力资源部组织公司内部讲师，根据公司和项目实际情况，针对项目客服、秩序维护、保洁三个部门全体现场人员的业务技能和个人素质，进行了全方位的岗前培训。培训分别于2019年1月4日、8日、15日顺利完成。

首先开展的是保洁部的岗前培训。此次保洁岗前培训，培训讲师由“凌云街道”项目副经理杨敏担任。针对项目保洁人员基础薄弱、文化程度较低等现状，杨经理从认识保洁用具开始，通过深入浅出的讲解让到场的各位外包单位的保洁员工对保洁作业有了更专业的了解。秩序维护部的岗前培训由漕河泾区域经理助理陈怡萍作为培训讲师主持进行。培训内容涵盖了秩序维护岗位纪律、岗位权限、道德规范、仪容仪表、岗位职责、应急处理措施等。在培训进行时，陈老师从秩序维护现场管理角度为“樱花大道”项目外包单位秩序维护队长提出了许多切实的工作建议和意见。在讲解的同时不断穿插实际操作展示，加深了大家对岗位工作的理解以及各个专业动作的印象。

最后是客服岗前培训，由“交易中心”项目客服主管寇琪琦担任培训讲师。客服岗前培训从四个部分内容展开，分别是1、汇成物业官网介绍；2、视觉识别系统手册；3、品质监督体系培训手册；4、礼仪礼节手册。此次培训让现场人员对公司客服工作有了更全面的认识。

希望此次培训能够为项目现场的管理、企业形象的塑造、服务品质的提升打下坚实的基础。人力资源部也将不断总结项目岗前培训经验，为公司发展提供人才保障。